Was ist es?

Ein WordPress-Plug-in: Einfach zu installieren; Sie können es schnell und unkompliziert anpassen und in Ihre Webseite integrieren.

• Chat-Fenster oder Slider
• Überschrift des Kaufberaters
• Welcher Text soll angezeigt werden, wenn der Kaufberater nach Antworten sucht
• Kontextinformationen anpassen: In welcher Rolle/für welche Branche soll der Kaufberater eingesetzt werden.
• Große Icon-Auswahl aus der Bibliothek von WordPress

Live-Beispiel in unserem Blogbeitrag Ein digitaler Kaufberater mit KI: Was geht schon – was nicht?

Installation

Wir schicken Ihnen das Plug-In als Zip-Datei – und Sie installieren es genau so, wie Sie das vermutlich von anderen Plug-Ins auch schon kennen: Zip-Datei auswählen, hochladen, aktivieren – fertig! Im Bereich “Anpassungen” gehen wir genauer auf die Möglichkeiten ein.

Kostenlos ausprobieren

Wir können hier viel schreiben und zeigen: Selber ausprobieren ist doch immer noch die beste Option, oder? Testen Sie deshalb unsere kostenlose Demoversion. Wenn Sie uns Ihre E-Mailadresse geben – schicken wir Ihnen den Link zur Demo. Keine Sorge: Wir nutzen die E-Mailadresse exakt nur für diesen Zweck. Wir handeln nicht mit Ihren Daten.

Wichtig: Für die Anbindung an ChatGPT müssen Sie Ihren eigenen OpenAI-API Key eintragen. Selbstverständlich wird der wieder gelöscht sobald die Demo-Installation gelöscht wird!

Anpassungen

In diesem Abschnitt gehen wir näher auf die Möglichkeiten ein, den Kaufberater auf Ihren Shop und Ihre Anforderungen anzupassen. Die gesamte “Magie” findet dabei in den Feldern “Kontext Kaufassistent” und “Kontext User” statt. An Stelle von “Magie” ist es fachlich richtiger von “Prompt Engineering” zu sprechen …

“Kontext Kaufassistent”
Hier legen Sie fest, in welcher Rolle/Eigenschaft der Kaufberater die Fragen beantworten soll. Sie können hier auch festlegen, dass zum Beispiel keine Marken oder Markennamen genannt werden sollen. Warum kann das hilfreich sein? Weder wir, noch ChatGPT kennen die Inhalte Ihres Shops. Und keiner von uns durchsucht Ihre Seiten, um Antworten auf Ihren Seiten zu finden. Mit anderen Worten: Der Kaufberater weiß gar nichts von Ihnen! Sie müssen aber die Vorgaben machen, welche Themenbereiche und Antworten möglich sind. Und bevor da z.B. falsche Marken genannt werden – schließen Sie lieber von vornherein aus, dass überhaupt Marken genannt werden. Selbstverständlich können Sie auch vorgeben, dass nur bestimmte Marken genannt werden dürfen. Je besser und genauer Sie die Vorgaben hier machen – desto besser die Antworten.

Wir liefern unser Plug-In mit einer Beispielkonfiguration für einen Fahrrad-Shop. Wenn Sie also Inhaber:in eines Fahrrad-Shops sind – können Sie sofort loslegen ;-)

“Kontext User”
In diesem Feld präzisieren Sie Ihre Vorgaben nochmal, damit der Kaufberater auch wirklich nur im vorgegebenen Kontext bleibt.

Technischer Hintergrund: OpenAi weißt in der Dokumentation der API-Schnittstelle darauf hin, dass es bei längeren Dialogen dazu kommen kann, dass der Chatbot den Kontext verliert.

gpt-3.5-turbo-0301 does not always pay strong attention to system messages. Future models will be trained to pay stronger attention to system messages.
Quelle: Dokumentation OpenAI

Und um dem entgegenzuwirken – geben wir den Kontext einfach nochmal in diesem Feld mit bei jeder Anfrage. Tricky, oder?

Anhand unsere Beispiele wird auch deutlich, dass wir den Kaufberater sehr gut dazu bringen können, nur in einer bestimmten Branche oder Themenwelt zu bleiben. Wenn Sie beispielsweise nach dem Wetter oder anderen, thematisch unpassenden Themen fragen, wird eine entsprechende Antwort in der Form: Das gehört nicht zu meinem Themenbereich gegeben.

Fragen vorgeben

Sie können dem Kaufberater ein paar Fragen mitgeben, die den Nutzerinnen und Nutzern beim ersten Aufruf des Kaufberaters angezeigt werden. Das kann clever sein, damit Sie eine Idee davon vermitteln, welche Art von Fragen gestellt werden sollen. Im folgenden Video wird das näher beschrieben – und Sie erfahren, wie und wo Sie Fragen zu Ihrem Shop oder Ihrer Branche recherchieren können.